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# Preguntas frecuentes de la app

> Respuestas rápidas sobre la descarga, la cuenta, los modos, la comunidad y las funciones que llegarán muy pronto a la app móvil de Equinos.

## ¿Dónde descargo la app?

Muy pronto en Google Play y App Store. Anunciaremos el lanzamiento en [Novedades](/novedades). Mientras tanto, usa Equinos desde el navegador.

## ¿Necesito una cuenta distinta para la app?

No. Es la misma cuenta de Equinos que usas en la web. Si eres estudiante, entra con el correo y la contraseña que te dio tu escuela.

## ¿Puedo entrar con Google o Apple?

Sí. **Google** está disponible en Android y iPhone. **Apple** aparece solo en iPhone.

## No veo el botón para cambiar a mi escuela o criadero

El botón **Cambiar** del menú lateral solo aparece si tu cuenta es miembro del equipo de una escuela o un criadero. Pide al administrador de la organización que te agregue con el mismo correo con el que entras a la app. Ver [Navegación y modos](/app-movil/navegacion-y-modos#cambiar-de-modo).

## Soy estudiante y no veo «Mi Escuela»

Tu cuenta no está vinculada a un estudiante. Pide a tu escuela que revise tus credenciales del portal: deben usar el mismo correo con el que entras. Ver [Mi escuela](/app-movil/mi-escuela).

## Estoy inscrito en dos escuelas y solo veo una

La app y el portal muestran los datos de una escuela por cuenta. Para consultar tu información en la otra escuela, escríbele directamente.

## ¿Hay un asistente con inteligencia artificial en la app?

Sí, en el **modo escuela** y el **modo criadero**. En el inicio de tu escuela o criadero toca el botón redondo del asistente, abajo a la izquierda. Es el mismo asistente de la plataforma web: responde con los datos de la escuela o criadero activo y, antes de registrar algo (un pago, un prospecto, una inscripción), te muestra el detalle para que lo apruebes o lo rechaces. Arriba ves cuánto llevas usado hoy y en el mes. El historial de conversaciones por ahora solo está en la web. Ver [Potro, el asistente IA](/asistente-ia/index).

## ¿Por qué no veo mis notificaciones?

Los avisos en el celular llegarán muy pronto. Ya puedes activar el permiso y elegir tus preferencias. Ver [Notificaciones](/app-movil/notificaciones).

## ¿Puedo comentar las publicaciones?

Muy pronto podrás comentar publicaciones. Ver [Likes, comentarios y guardados](/comunidad/likes-comentarios-y-guardados).

## ¿Puedo pagar desde la app?

Muy pronto. Mientras tanto, en la tienda contacta al vendedor; la compra de productos con pago en línea se hace en el marketplace web. Los cobros de tu escuela se pagan como te indique tu escuela.

## La app no carga contenido

Revisa tu conexión a internet y toca **Reintentar**. La app guarda parte de lo que ya viste para mostrártelo sin conexión, pero necesitas internet para publicar, enviar mensajes o actualizar datos.

## ¿A quién le escribo si tengo un problema?

Desde el menú lateral, toca **Ayuda** › **Contacta con nosotros** › **Email**, o escribe directamente a [soporte@equinos.co](mailto:soporte@equinos.co). Si el problema es con los datos de tu escuela o criadero (clases, pagos, caballos), escribe primero a esa organización.


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