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# Buenas prácticas y privacidad

> Cómo sacarle más provecho a Potro, el asistente IA de Equinos, cómo funcionan sus conversaciones y cómo se manejan tus datos.

## Cómo preguntar mejor

* **Sé específico.** "¿Quiénes tienen pagos vencidos este mes?" funciona mejor que "¿Cómo va la plata?".
* **Da contexto.** Incluye nombres completos, fechas o rangos: "asistencia del 1 al 15 de septiembre".
* **Pide el formato que necesitas.** "Dame una lista ordenada por valor" o "resúmelo en tres puntos".
* **Sigue la conversación.** Puedes pedir más detalle sobre la respuesta anterior sin repetir todo.
* **Verifica lo importante.** Potro puede equivocarse. Antes de tomar una decisión, por ejemplo cobrar a un estudiante o vender un ejemplar, confirma el dato en su sección del menú.

## Cómo funciona hoy

| Característica | Qué significa para ti |
| - | - |
| Cambios con tu aprobación | Potro consulta y resume; si propone un cambio (registrar un pago, crear un prospecto, inscribir a un estudiante), espera a que lo apruebes ([Acciones con tu aprobación](/asistente-ia/agentes#acciones-con-tu-aprobación)). |
| Una organización a la vez | Responde sobre la escuela o el criadero en el que estás. |
| Historial | Tus conversaciones se guardan: ábrelas desde **Historial** y continúalas, o empieza otra con **Nueva conversación**. |
| Conversaciones largas | En una conversación muy larga, Potro resume lo más antiguo para seguir rápido; si cambias de tema, empieza una conversación nueva. |
| Memoria | Potro recuerda entre conversaciones tus preferencias y datos de tu negocio; míralos y olvídalos en [Lo que recuerdan tus agentes](/asistente-ia/agentes#lo-que-recuerdan-tus-agentes). |

<Tip>
  Si una respuesta no te sirve, reformula la pregunta en lugar de repetirla igual: así aprovechas mejor tu uso del día.
</Tip>

## Privacidad y datos

* **Ves lo que tu rol permite.** Potro consulta la información con tus permisos. Si tu rol no tiene acceso a una sección, Potro tampoco.
* **Solo tu organización.** Potro trabaja con los datos de la escuela o el criadero en el que estás.
* **Procesamiento con un proveedor de IA.** Para responder, tus preguntas y los datos que Potro consulta se envían a un proveedor externo de modelos de inteligencia artificial, que los procesa para generar la respuesta.
* **Las conversaciones se guardan.** Equinos guarda tus preguntas y las respuestas de Potro asociadas a tu usuario y a tu organización. El equipo de Equinos puede revisarlas para dar soporte y mejorar el servicio.
* **Tus documentos son solo tuyos.** Lo que cargues en **Conocimiento** solo lo consultan los agentes de tu organización. De los archivos se guarda únicamente el texto.
* **Lo que recuerda, lo ves tú.** Lo que Potro guarda de tus conversaciones aparece en **Agentes IA → Lo que recuerdan** y puedes olvidarlo cuando quieras. Al eliminar tu usuario o tu organización, se borra, y si dejas de pertenecer a una organización se borra lo tuyo en ella.
* **Puedes descargar tus datos.** En **Agentes IA → Lo que recuerdan**, **Descargar mis datos** te entrega lo que recuerdan de ti y tus conversaciones.
* **No compartas lo que no necesitas.** No escribas en el chat contraseñas, números de tarjeta ni datos sensibles que no hagan falta para tu pregunta.

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos o quieres ejercer tus derechos sobre ellos, escríbenos a [legal@equinos.co](mailto:legal@equinos.co).


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