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# Gestión de clientes

> Crea, busca y clasifica los contactos de tu criadero: prospectos, leads, clientes y VIP.

## Acceder a los clientes

Desde el menú lateral, selecciona **Gestión** > **CRM Clientes**. Se abre **Clientes CRM**.

### Indicadores

* **Total**: clientes registrados.
* **Prospectos**
* **Clientes Activos**
* **Revenue Total**: lo que han gastado tus clientes.

### Buscar y filtrar

* **Buscar por nombre, email o teléfono**.
* **Tipo**: **Prospecto**, **Lead**, **Cliente** o **VIP**.
* **Estado**: **Activo**, **Inactivo** o **Lista Negra**.

Haz clic en **Limpiar** para quitar los filtros.

## Crear un cliente

<Steps>
  <Step title="Abre el formulario">
    Haz clic en **Nuevo Cliente**.
  </Step>

  <Step title="Completa los datos">
    * **Tipo** y **Estado**.
    * **Nombre** y **Apellido** (obligatorios).
    * **Email**, **Teléfono** y **WhatsApp**.
    * **Fuente**: **Sitio Web**, **Referido**, **Redes Sociales** o **Evento**.
    * **Tipo de Documento** (**Cédula de Ciudadanía**, **NIT** o **Pasaporte**) y **Número de Documento**.
    * **País**, **Departamento**, **Ciudad** y **Dirección**.
    * **Notas**.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Haz clic en **Crear Cliente**.
  </Step>
</Steps>

## Tipos de cliente

| Tipo | Cuándo usarlo |
| - | - |
| **Prospecto** | Primer contacto, todavía sin interés concreto |
| **Lead** | Mostró interés activo (pidió información, visitó el criadero) |
| **Cliente** | Ya hizo una compra o contrató un servicio |
| **VIP** | Cliente importante con atención preferencial |

## Acciones en la lista

Cada fila tiene botones para:

* **Editar**: cambia los datos y haz clic en **Actualizar Cliente**.
* **→ Lead**: convierte un prospecto en lead.
* **→ Cliente**: convierte un lead en cliente.
* **→ VIP**: promueve un cliente a VIP.
* **Eliminar**: confirma en **¿Eliminar cliente?**. Se eliminan el cliente y todas sus interacciones.

Haz clic en la fila de un cliente para abrir su [detalle](/criaderos/crm/detalle-cliente).

<Tip>
  Registra cada contacto con tus clientes como una interacción. El historial te ayuda a dar seguimiento y cerrar ventas.
</Tip>


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