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# Facturación y pagos

> Dónde ver los pagos de la suscripción de tu escuela o criadero en Equinos, sus estados, los correos de confirmación y cómo obtener las facturas.

En **Facturación** ves los pagos que has hecho por tu suscripción y las facturas que Equinos generó por cada uno. Para pagar o renovar tu plan, mira [Suscripción y planes](/cuenta/suscripcion-y-planes).

## Ver tus pagos y facturas

<Steps>
  <Step title="Abre Facturación">
    En el menú lateral de tu escuela o criadero, ve a **Suscripción** → **Facturación**.
  </Step>

  <Step title="Revisa la información">
    Encontrarás:

    * **Información de facturación**: los datos de tu organización que aparecen en las facturas.
    * **Pagos recientes**: cada pago con su fecha, valor y estado.
    * **Facturas**: una por cada pago aprobado.
  </Step>
</Steps>

## Estados de un pago

| Estado | Qué significa |
| - | - |
| **Pagado** | El pago se aprobó y tu plan quedó activo. |
| **Pendiente** | El banco o el medio de pago aún no confirma (común con PSE o pagos en efectivo). Tu plan se activa en cuanto llegue la confirmación. |
| **Fallido** | El pago fue rechazado. No se te cobró y tu plan no cambia; puedes intentarlo de nuevo con otro medio de pago. |

Cuando un pago se aprueba o se rechaza, te llega un correo con el resultado. El de pago aprobado incluye la fecha hasta la que queda vigente tu plan.

<Note>
  Si un pago con PSE o en efectivo sigue **Pendiente** después de un día, o ya aparece aprobado en tu banco y tu plan no se activó, escríbenos a [soporte@equinos.co](mailto:soporte@equinos.co) con la referencia del pago.
</Note>

## Descargar una factura

En **Facturas**, haz clic en **Descargar** junto a la factura. Si una factura todavía se está generando, escríbenos a [soporte@equinos.co](mailto:soporte@equinos.co) y te la enviamos.

Tus facturas quedan siempre disponibles aquí para descargarlas cuando las necesites.

<Info>
  Estas facturas son comprobantes de pago de tu suscripción a Equinos. Si necesitas factura electrónica para tu contabilidad, escríbenos.
</Info>


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