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# Acceder al portal

> Cómo entrar al portal del estudiante con las credenciales que te da tu escuela, qué hacer si olvidaste la contraseña y cómo cerrar sesión.

## Antes de empezar

Tu escuela crea tu acceso. Necesitas:

* El **correo electrónico** que registraste en la escuela.
* La **contraseña** que la escuela generó para ti.
* La **dirección del portal** de tu escuela (por ejemplo, `tuescuela.equinos.co/estudiantes`).

Si no tienes alguno de estos datos, pídeselo a tu escuela: las credenciales del portal las crea y entrega tu escuela.

<Note>
  Si eres padre, madre o acudiente de un estudiante menor de edad, la escuela crea el acceso con el correo registrado en la ficha del estudiante, que puede ser el tuyo.
</Note>

## Iniciar sesión

<Steps>
  <Step title="Abre el portal">
    Entra a la dirección del portal de tu escuela. Verás la pantalla **Portal de Estudiantes** con el logo de tu escuela.
  </Step>

  <Step title="Escribe tus datos">
    En **Correo electrónico** y **Contraseña**, escribe los datos que te dio tu escuela.
  </Step>

  <Step title="Entra">
    Toca **Iniciar Sesión**. Llegarás al [Inicio](/estudiantes/inicio) del portal.
  </Step>
</Steps>

### Si aparece un error

| Mensaje | Qué hacer |
| - | - |
| **No existe una cuenta con este email** | Revisa que el correo sea el que registraste en la escuela. Si es correcto, pide a tu escuela que cree tus credenciales. |
| **Contraseña incorrecta** o **Email o contraseña incorrectos** | Revisa mayúsculas y espacios. Si no la recuerdas, mira la siguiente sección. |
| **Demasiados intentos. Intenta más tarde** | Espera unos minutos antes de volver a intentar. |

Si la página de inicio de sesión muestra **Contactar por WhatsApp**, puedes escribirle a tu escuela desde ahí.

## Olvidé mi contraseña

Pide a tu escuela que **restablezca tus credenciales**. La escuela genera una contraseña nueva y te la comparte.

## Cambiar tu contraseña

Muy pronto podrás cambiar tu contraseña desde **Mi Perfil**. Mientras tanto, si quieres otra contraseña, pídela a tu escuela.

## Cerrar sesión

Toca el botón **Cerrar sesión** del menú del portal, o entra a **Mi Perfil** y toca **Cerrar sesión**. Hazlo siempre si usas un computador compartido.

## Entrar desde la app móvil

Con el mismo correo y contraseña podrás entrar a la [app móvil de Equinos](/app-movil/mi-escuela), muy pronto en Google Play y App Store, y ver tus clases, horarios, asistencia, pagos, logros y progreso en la sección **Mi Escuela**.


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