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# Contactar al vendedor

> Cómo escribirle al vendedor de una publicación del Marketplace: mensaje con o sin cuenta, chat interno, WhatsApp y dónde ver las respuestas.

Para caballos, servicios y clasificados, el contacto con el vendedor es la forma de cerrar el negocio. En los productos también puedes escribir para resolver dudas antes de comprar.

## Enviar un mensaje desde la publicación

<Steps>
  <Step title="Abre la publicación">
    Busca la publicación y ábrela.
  </Step>

  <Step title="Elige la acción de contacto">
    Haz clic en **Enviar Mensaje**, **Contactar** o **Solicitar Cotización**, según el tipo de publicación. Se abre la ventana **Contactar vendedor**.
  </Step>

  <Step title="Escribe tu mensaje">
    Cuenta qué te interesa, tu ciudad y cuándo puedes hablar o visitar. Haz clic en **Enviar mensaje**.
  </Step>
</Steps>

Lo que pasa después depende de si iniciaste sesión:

| | Con sesión iniciada | Sin cuenta |
| - | - | - |
| Qué llenas | Solo el **Mensaje** | Tu **Email**, tu **Teléfono** (opcional) y el **Mensaje** |
| Cómo te responde el vendedor | Por el chat interno de Equinos | Por correo electrónico |
| Dónde sigues la conversación | En **Mensajes**, en tu panel | En tu correo |

<Tip>
  Te recomendamos iniciar sesión antes de escribir: el chat interno guarda toda la conversación en un solo lugar y suele recibir respuestas más rápidas. Mira [Crear cuenta e iniciar sesión](/cuenta/crear-cuenta-e-iniciar-sesion).
</Tip>

## WhatsApp y teléfono

Si el vendedor registró su número, verás **WhatsApp**, **Contactar por WhatsApp** o **Llamar**. El botón de WhatsApp abre una conversación con un mensaje que incluye el enlace a la publicación.

## Seguir tus conversaciones

<Steps>
  <Step title="Abre tu panel">
    Haz clic en **Ir a mi panel**.
  </Step>

  <Step title="Entra a Mensajes">
    En el menú lateral, elige **Mensajes**. Verás la lista de conversaciones; usa **Buscar conversación...** para encontrar una.
  </Step>

  <Step title="Responde">
    Selecciona la conversación, escribe en **Escribe un mensaje...** y envía. Los mensajes nuevos aparecen en pocos segundos, sin recargar la página.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  No puedes iniciar una conversación sobre tu propia publicación.
</Note>

## Recomendaciones de seguridad

* Antes de pagar un caballo, visítalo o pide una revisión veterinaria.
* Desconfía de precios muy por debajo del mercado o de presiones para pagar rápido.
* Nunca compartas contraseñas ni códigos que te lleguen por SMS.
* Los pagos que haces por fuera del carrito (por ejemplo, transferencias acordadas por chat) son un acuerdo directo entre tú y el vendedor.


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