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# Pagos y comisiones

> Cómo recibes el dinero de tus ventas con pago en línea en el Marketplace: métodos de pago, cuándo te pagamos, estados de tus pagos y la comisión de Equinos.

Cuando un comprador paga con el carrito, el dinero llega primero a Equinos. Equinos lo retiene unos días para proteger la compra, descuenta su comisión y te transfiere el resto a la cuenta que registraste.

<Info>
  Esto aplica solo a las ventas con pago en línea (productos). Cuando vendes un caballo, un servicio o un clasificado, el pago lo acuerdas directamente con el comprador y Equinos no cobra comisión sobre él.
</Info>

## Registrar dónde recibir tu dinero

<Steps>
  <Step title="Abre Pagos">
    Haz clic en **Ir a mi panel** y, en **Vendo**, elige **Pagos**. Llegas a **Mis Pagos**.
  </Step>

  <Step title="Agrega un método">
    En **Métodos de Pago**, haz clic en **Agregar Método** (o **Agregar Primer Método** si es el primero).
  </Step>

  <Step title="Llena los datos">
    Elige el **Tipo de método** y escribe el **Nombre del titular**, su **Documento** y su **Correo** (te avisamos ahí cuando se haga el pago):

    * **Transferencia**: **Banco**, **Tipo de cuenta** (**Ahorros** o **Corriente**) y **Número de cuenta**.
    * **Nequi** o **Daviplata**: el **Número** de celular de la cuenta.
  </Step>

  <Step title="Elige el predeterminado">
    Si tienes varios métodos, usa **Marcar como predeterminado** en el que quieres que se use. Con **Eliminar** quitas uno que ya no uses.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Revisa bien el número de cuenta y el nombre del titular antes de guardar: Equinos transfiere a los datos que registres.
</Warning>

Antes de tu primer pago el equipo revisa la cuenta. Mientras diga **En revisión**, tus ventas esperan al siguiente corte; si sale **Rechazada**, verás el motivo: elimínala y agrega la cuenta corregida. Si cambias el número, el banco o el titular, la cuenta vuelve a revisión. Por seguridad, después de guardarla solo verás los últimos 4 dígitos.

## Cuándo recibes el dinero

<Steps>
  <Step title="El comprador paga">
    Se crea un pago a tu favor por el valor de tu parte del pedido.
  </Step>

  <Step title="Retención">
    Equinos retiene el dinero unos días, mientras el pedido se envía y se entrega.
  </Step>

  <Step title="Corte semanal">
    Una vez a la semana, Equinos agrupa los pagos liberados de cada vendedor.
  </Step>

  <Step title="Transferencia">
    Equinos transfiere el valor neto (después de la comisión) a tu método de pago predeterminado y marca el pago como **Pagado**.
  </Step>
</Steps>

## Estados de tus pagos

En **Mis Pagos** ves el resumen (**Pendientes**, **Procesando**, **Pagados** y **Total Ganado**) y el **Historial de Pagos**, con el **Monto Bruto**, la **Comisión**, la **Fecha** y la fecha en que se pagó (**Pagado el**).

| Estado | Qué significa |
| - | - |
| **Pendiente** | El dinero está retenido o esperando el próximo corte. |
| **Procesando** | Entró en el corte semanal y la transferencia está en curso. |
| **Pagado** | Equinos ya te transfirió. |
| **Fallido** | La transferencia no se pudo hacer. Revisa tu método de pago y escríbenos. |
| **Cancelado** | La venta se reembolsó al comprador antes de pagarte. |

### Si una venta se reembolsa

Si el equipo de Equinos le devuelve el dinero al comprador (por ejemplo, el producto no llegó o llegó dañado), te avisamos por correo:

* Si aún no te habíamos pagado esa venta, el pago se cancela o se reduce por el valor reembolsado.
* Si ya te la habíamos pagado, descontamos el valor de tus próximos pagos.

## Comisión de Equinos

<Info>
  **Lanzamiento: 0 % de comisión hasta el 31 de diciembre de 2026.** Durante el lanzamiento no te cobramos comisión por tus ventas y tus compradores tampoco pagan cargo de procesamiento: Equinos asume el costo de la pasarela de pagos. Antes de que empiecen a aplicar comisiones te avisaremos con anticipación.
</Info>

Después del lanzamiento, Equinos cobrará una comisión por cada venta con pago en línea, que verás antes de publicar. En cada pago de tu **Historial de Pagos** ves exactamente cuánto se descontó.

<Tip>
  Si un pago lleva más tiempo del esperado o ves un valor que no entiendes, escríbenos a [soporte@equinos.co](mailto:soporte@equinos.co) con el número de la venta.
</Tip>


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