> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.equinos.co/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ventas y envíos

> Cómo atender las ventas con pago en línea en el Marketplace: ver tus ventas, actualizar el estado, registrar la guía de envío y configurar tus políticas de envío.

Cuando un comprador paga uno de tus productos, la venta aparece en tu panel y recibes una notificación y un correo. Desde ahí la preparas, la despachas y registras la guía para que el comprador haga seguimiento.

## Ver tus ventas

<Steps>
  <Step title="Abre Ventas">
    Haz clic en **Ir a mi panel** y, en **Vendo**, elige **Ventas**. Llegas a **Mis Ventas**.
  </Step>

  <Step title="Filtra">
    Usa las pestañas **Todas**, **Pendientes**, **En Proceso**, **Enviadas** y **Entregadas**.
  </Step>

  <Step title="Abre una venta">
    En cada venta ves la **Información del Comprador** (nombre, email, teléfono y dirección), los **Productos**, el **Subtotal**, el **Envío** y el **Total**.
  </Step>
</Steps>

Si compraste a varios vendedores en un pedido, cada vendedor ve solo su parte.

## Actualizar el estado

A medida que avanzas, cambia el estado para que el comprador sepa en qué va su pedido:

<Steps>
  <Step title="Abre la venta">
    En **Mis Ventas**, abre la venta.
  </Step>

  <Step title="Cambia el estado">
    En **Estado de la Venta**, usa **Marcar como Procesando** cuando empieces a prepararla, **Marcar como Enviado** cuando la despaches y **Marcar como Entregado** cuando llegue. También puedes usar **Actualizar Estado** y elegir entre **Pendiente**, **En Proceso**, **Enviada**, **Entregada** o **Cancelada**, con una nota opcional.
  </Step>
</Steps>

El comprador recibe una notificación y un correo con cada cambio.

## Registrar la guía de envío

Para marcar una venta como **Enviada** necesitas registrar la guía:

<Steps>
  <Step title="Agrega el tracking">
    En la venta, en **Información de Envío**, haz clic en **Agregar Tracking**.
  </Step>

  <Step title="Llena los datos">
    Escribe la **Transportadora** (por ejemplo, Servientrega, Coordinadora o Deprisa) y el **Número de Seguimiento**.
  </Step>

  <Step title="Guarda">
    Al guardar, la venta pasa automáticamente a **Enviada** y el comprador recibe la guía.
  </Step>
</Steps>

## Configurar tus envíos

En **Vendo** → **Envíos** (**Configuración de Envíos**) registras tus condiciones de envío:

* **¿Ofreces envío?**: si lo desactivas, los compradores deben coordinar el retiro contigo.
* **Tarifas**: **Tarifa base de envío**.
* **Zonas de Cobertura**: los departamentos a los que envías.
* **Política de Envío**: transportadoras, tiempos estimados y condiciones.
* **Devoluciones**: **Días para devolución** y **Política de devoluciones**.

Haz clic en **Guardar Configuración**.

<Note>
  El costo de envío que paga el comprador se calcula con la tarifa general del Marketplace. Muy pronto tus tarifas y zonas se aplicarán a ese cálculo.
</Note>

## Productos con coordinación directa

Si tu producto se entrega en persona (por ejemplo, un trailer), acuerda con el comprador por **Mensajes** la fecha, el lugar y la forma de entrega.

## Siguientes pasos

* [Pagos y comisiones](/marketplace/pagos-y-comisiones)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.