Qué ves arriba del chat
Junto al avatar de Potro hay dos barras:- Hoy: cuánto del uso diario llevas consumido. Se reinicia todas las noches a las 12:00 a. m. (hora de Colombia).
- Mes: cuánto del uso mensual de tu plan llevas consumido. Se renueva el día 1 de cada mes.
Cuánto consume cada pregunta
No todas las preguntas consumen lo mismo: una pregunta corta que no necesita datos consume muy poco, y una que cruza mucha información (por ejemplo, revisar toda la cartera y resumirla) consume más. Si una respuesta no se completa por un error, no se descuenta.Cuándo se reinicia
- El uso de hoy vuelve a cero cada medianoche.
- El uso del mes vuelve a cero el día 1. No se acumula: cada mes empiezas con el uso completo de tu plan.
- Si cambias de plan, el uso del mes se ajusta en ese momento al del plan nuevo.
Si llegas al tope
- Tope de hoy: en lugar del campo para escribir verás el aviso “Alcanzaste el uso de hoy” con la hora en que se reinicia. Puedes seguir al día siguiente.
- Tope del mes: verás “Agotaste el uso del mes”. Tienes dos opciones: esperar al día 1 o pasar a un plan con más uso en Suscripción y planes.
Muy pronto podrás comprar uso adicional desde la plataforma. Mientras tanto, escríbenos a soporte@equinos.co y te lo asignamos.
Consejos para rendir el uso
- Haz preguntas completas en un solo mensaje: “¿Quiénes tienen pagos vencidos y cuánto debe cada uno?” en lugar de dos preguntas separadas.
- Evita saludar o agradecer en mensajes aparte: cada respuesta cuenta.
- Usa las secciones del menú para lo que ya sabes dónde encontrar; Potro rinde más en preguntas que cruzan información o resumen mucho dato.