Cómo te llegan
Por eso es importante que el número de WhatsApp de Contacto de tu perfil esté al día. Mira Empezar a vender.
Responder por el chat
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Abre Mensajes
Haz clic en Ir a mi panel y elige Mensajes en el menú lateral.
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Elige la conversación
Cada conversación está asociada a una publicación. Usa Buscar conversación… si tienes muchas.
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Escribe tu respuesta
Escribe en Escribe un mensaje… y envía. El comprador ve tu respuesta en pocos segundos.
Responder un mensaje por correo
Los mensajes de personas sin cuenta llegan a la pestaña Por correo. El número junto al nombre de la pestaña indica cuántos esperan respuesta.1
Abre la pestaña Por correo
En tu panel, entra a Mensajes y elige Por correo. Usa Pendientes para ver solo los que no has respondido.
2
Abre el mensaje
Verás el mensaje, la publicación y los datos de contacto del comprador.
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Responde
Haz clic en Responder, escribe tu respuesta y envíala. Le llega al comprador por correo y el mensaje pasa a Respondidos.
Notificaciones
Los mensajes nuevos también aparecen en la campana de notificaciones y en Cuenta → Notificaciones. Mira Notificaciones.Buenas prácticas
- Responde el mismo día: los compradores suelen escribir a varios vendedores.
- Si es un caballo, ofrece una visita o un video adicional.
- Acuerda por escrito precio, forma de pago y entrega.
- Nunca pidas ni compartas contraseñas o códigos de verificación.