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Cuando un comprador paga con el carrito, el dinero llega primero a Equinos. Equinos lo retiene unos días para proteger la compra, descuenta su comisión y te transfiere el resto a la cuenta que registraste.
Esto aplica solo a las ventas con pago en línea (productos). Cuando vendes un caballo, un servicio o un clasificado, el pago lo acuerdas directamente con el comprador y Equinos no cobra comisión sobre él.

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Registrar dónde recibir tu dinero

1

Abre Pagos

Haz clic en Ir a mi panel y, en Vendo, elige Pagos. Llegas a Mis Pagos.
2

Agrega un método

En Métodos de Pago, haz clic en Agregar Método (o Agregar Primer Método si es el primero).
3

Llena los datos

Elige el Tipo de método y escribe el Nombre del titular, su Documento y su Correo (te avisamos ahí cuando se haga el pago):
  • Transferencia: Banco, Tipo de cuenta (Ahorros o Corriente) y Número de cuenta.
  • Nequi o Daviplata: el Número de celular de la cuenta.
4

Elige el predeterminado

Si tienes varios métodos, usa Marcar como predeterminado en el que quieres que se use. Con Eliminar quitas uno que ya no uses.
Revisa bien el número de cuenta y el nombre del titular antes de guardar: Equinos transfiere a los datos que registres.
Antes de tu primer pago el equipo revisa la cuenta. Mientras diga En revisión, tus ventas esperan al siguiente corte; si sale Rechazada, verás el motivo: elimínala y agrega la cuenta corregida. Si cambias el número, el banco o el titular, la cuenta vuelve a revisión. Por seguridad, después de guardarla solo verás los últimos 4 dígitos.

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Cuándo recibes el dinero

1

El comprador paga

Se crea un pago a tu favor por el valor de tu parte del pedido.
2

Retención

Equinos retiene el dinero unos días, mientras el pedido se envía y se entrega.
3

Corte semanal

Una vez a la semana, Equinos agrupa los pagos liberados de cada vendedor.
4

Transferencia

Equinos transfiere el valor neto (después de la comisión) a tu método de pago predeterminado y marca el pago como Pagado.

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Estados de tus pagos

En Mis Pagos ves el resumen (Pendientes, Procesando, Pagados y Total Ganado) y el Historial de Pagos, con el Monto Bruto, la Comisión, la Fecha y la fecha en que se pagó (Pagado el).

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Si una venta se reembolsa

Si el equipo de Equinos le devuelve el dinero al comprador (por ejemplo, el producto no llegó o llegó dañado), te avisamos por correo:
  • Si aún no te habíamos pagado esa venta, el pago se cancela o se reduce por el valor reembolsado.
  • Si ya te la habíamos pagado, descontamos el valor de tus próximos pagos.

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Comisión de Equinos

Lanzamiento: 0 % de comisión hasta el 31 de diciembre de 2026. Durante el lanzamiento no te cobramos comisión por tus ventas y tus compradores tampoco pagan cargo de procesamiento: Equinos asume el costo de la pasarela de pagos. Antes de que empiecen a aplicar comisiones te avisaremos con anticipación.
Después del lanzamiento, Equinos cobrará una comisión por cada venta con pago en línea, que verás antes de publicar. En cada pago de tu Historial de Pagos ves exactamente cuánto se descontó.
Si un pago lleva más tiempo del esperado o ves un valor que no entiendes, escríbenos a soporte@equinos.co con el número de la venta.